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Quiero comprar
En SIMSON LPB contamos con local físico en Maisonnave La Pampa y depósitos en Córdoba capital,
A continuación, te dejamos los pasos para comprar en simsonlpb.com. No es necesario que te registres.
- Una vez que estés en simsonlpb.com, busca el producto que querés comprar en el buscador o selecciona la categoría que prefieras desde el menú principal.
- Selecciona el producto y hace click en el botón COMPRAR.
- En Mi carrito, podrás ver los productos elegidos y agregar una Garantía para tu compra (si el producto lo permite).
Si tenés un código de descuento, podrás ingresarlo en este paso. - Clickeá el botón FINALIZAR COMPRA para continuar.
- Ingresá tu mail y completá tus datos personales.
- Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega.
- Seleccioná el medio de pago que prefieras y completá los datos solicitados.
- Clickeá FINALIZAR COMPRA para terminar. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu pedido.
Si querés comprar por teléfono, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +54 2302 34-3949 para La Pampa +54 351 629-8972 para Córdoba de lunes a viernes de 8 a 20 h y sábados de 9 a 14 hs.
SIMSON MERCADOS es la red de proveedores habilitados para vender a través de nuestro sitio. Los productos de esta red, están identificados con el logo de SIMSON MERCADO.
Te compartimos una serie de recomendaciones para que compres y disfrutes tu aire acondicionado sin inconvenientes.
Al momento de la compra:
- Tené en cuenta que todos los aparatos vendidos por SIMSON LPB fueron diseñados para hogares o espacios similares y no son aptos para uso comercial o industrial, en el caso de necesitar para tal fin comunicarse por nuestros medios de comunicación.
- Si vas a comprar , coméntale al vendedor/a las características y dimensiones del ambiente donde querés instalar el aire acondicionado. Si bien el vendedor/a no dispone de herramientas para hacer un cálculo exacto de potencia, podrá recomendarte cuál es la más adecuada para el lugar o derivarte a un tecnico.
Si compraste un aire acondicionado y creés que hubo una equivocación con la potencia elegida:
- No desembales ni instales el producto.
- Verificá con un instalador matriculado si el aparato que compraste es adecuado.
- Si resultara inadecuado, tenés un plazo de 10 días desde la fecha de entrega para cambiarlo o devolverlo. Conocé más sobre los requisitos de cambios y devoluciones.
Al momento de la instalación:
- Para garantizar el correcto funcionamiento, contactá a un técnico de la Red de Services oficiales que ofrece el fabricante o un instalador matriculado de la Cámara Argentina de Calefacción, Aire Acondicionado y Ventilación.
- Si el técnico oficial o matriculado verifica que el aire acondicionado no es el adecuado y aun así quisieras instalarlo, SIMSON LPB no se hará responsable por esa decisión.
Tené en cuenta que los instaladores oficiales no realizan trabajos de herrería, vidriería ni otro tipo de instalaciones eléctricas.
Si necesitás un servicio técnico:
Consultá el Manual de Instrucciones o el Certificado de Garantía o buscá los datos del servicio técnico oficial.
Pago y facturación
Medios de pago
Si comprás en simsonlpb.com
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Mercado Pago
Vas a poder abonar tu compra con dos tarjetas de crédito y/o débito.
Si comprás en una sucursal
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Efectivo
Vas a poder utilizar más de un medio de pago.
- Buscá el producto que querés comprar en el buscador o seleccioná la categoría que prefieras desde el menú principal.
- Seleccioná el producto y hacé click en el botón COMPRAR.
- Cuando estés en Mi Carrito, podrás ingresar el código en la sección “¿Tenés un código de descuento?”.
- Hacé click en APLICAR para ver reflejado el descuento y finalizá la compra.
Facturación
Si compraste en simsonlpb.com o por teléfono
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Buscá la compra y hacé click en el botón VER DETALLE.
- Ingresá a la solapa Pago y facturación.
- Descargá el documento que necesites.
Importante:
Si no encontraste el comprobante que buscabas:
- Ingresá a la solapa Pago y facturación.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Tengo un problema con mi factura.
- Seleccioná el motivo No recibí mi factura y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Pedí el comprobante en la sucursal donde realizaste la compra y consultá sus días y horarios de atención.
Vas a poder utilizar más de un medio de pago.
Podrás pedir tu Factura A al momento de finalizar tu compra en simsonlpb.com.
En la sección Datos personales y Facturación, seleccioná la opción Quiero Factura A y, si cumplís con los requisitos, te pediremos que completes los datos de la empresa.
Los requisitos son:
- Compra exclusiva de productos SIMSONLPB (No aplica para productos de nuestra red de proveedores).
- El domicilio de entrega del producto no debe pertenecer a las siguientes jurisdicciones: Catamarca, La Rioja, Mendoza, San Juan, Misiones o Tucumán.
- Los productos comprados deben ser destinados como Bienes de Uso.
- La Declaración Jurada de Bienes de Uso deberá ser firmada por el titular de la tarjeta con la que se realiza el pago.
- Tener la condición frente al IVA como Responsable Inscripto o Monotributista.
Una vez que recibas la confirmación de tu compra, te enviaremos por mail con la Factura A.
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Buscá la compra y hacé click en el botón VER DETALLE.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Tengo un problema con mi factura.
- Seleccioná el motivo Necesito cambiar la Factura B por A y seguí los pasos.
Importante:
Recordá que para solicitar Factura A deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Compra exclusiva de productos SIMSONLPB (No aplica para productos de nuestra red de proveedores).
- El domicilio de entrega del producto no debe pertenecer a las siguientes jurisdicciones: Catamarca, La Rioja, Mendoza, San Juan, Misiones o Tucumán.
- Los productos comprados deben ser destinados como Bienes de Uso.
- La Declaración Jurada de Bienes de Uso deberá ser firmada por el titular de la tarjeta con la que se realiza el pago.
- Tener la condición frente al IVA como Responsable Inscripto o Monotributista.
Si ya realizaste la compra, no es posible pedir el cambio de Factura A por B.
El tipo de Factura se define automáticamente con la información ingresada en la web al momento de la compra.
Importante
Antes de realizar una nueva compra en simsonlpb.com, verificá que los datos del primer paso “Datos Personales y Tipo de Factura” sean correctos y modificá los que sean necesarios.
Problemas con mi factura
No es posible cambiar los datos personales de la factura.
Para tu próxima compra en simsonlpb.com, tené en cuenta que la información que completes en el primer paso “Datos Personales y Tipo de Factura” será la que se imprima en tu factura.
Antes de realizar una nueva compra, verificá que los datos sean correctos y modificá los que sean necesarios.
Recordá que los datos personales de la factura no se tendrán en cuenta para:
- Retirar el producto en sucursal: sólo puede ser retirado por el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra. En caso de haber pagado con dos tarjetas de diferentes titulares, deberá presentarse la persona que haya abonado el importe mayor.
- Usar la garantía: la marca sólo te solicitará la factura para verificar la fecha de compra y los datos del producto, independientemente de quién sea el titular de la factura.
Importante:
Los datos de cabecera, no pueden modificarse.
Si compraste en simsonlpb.com o por teléfono
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Buscá la compra y hacé click en el botón VER DETALLE.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Tengo un problema con mi factura.
- Seleccioná el motivo Mi factura tiene un error y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Si consideras que existe un error en el detalle de tu compra, acércate a la sucursal donde realizaste la compra para que un asesor pueda ayudarte.
Consultá sus días y horarios de atención.
Si compraste en simsonlpb.com o por teléfono
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Buscá la compra y hacé click en el botón VER DETALLE.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Tengo un problema con mi factura.
- Seleccioná el motivo Mi factura tiene un error y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Si considerás que existe un error en el cobro de tu compra, acercate a la sucursal donde realizaste la compra para que un asesor pueda ayudarte.
Consultá sus días y horarios de atención.
No es posible modificar el medio de pago ni el plan de pago de una factura ya emitida.
Estos datos son generados automáticamente con la información ingresada en la web al momento de la compra.
Entregas
Conoce el estado de la entrega
Si compraste por la web de SIMSON LPB, por teléfono o en alguna de nuestras tiendas afiliadas*
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Seleccioná la compra sobre la que quieras realizar la consulta.
- Hacé click en el botón VER DETALLE para verificar el estado.
Importante
Si tu producto es SIMSONMERCADOS te enviaremos el código de seguimiento y podrás verificar el estado de la entrega a partir de los 4 días hábiles posteriores a la compra.
Si compraste en una sucursal
Podrás conocer el estado de tu compra llamando o escribiendo al +54 2302 34-3949 o +54 351 629-8972 de lunes a viernes de 10 a 16 h.
O completa este formulario en contactos para que nos contactemos con vos.
Envío a domicilio
- Para todo el país: El plazo de entrega es de 10 días hábiles. Estos plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío.
Importante
SE REALIZA LOS ENVIOS CON SISTEMAS DE ENVIOS CONTRA REEMBOLSO, PAGO EN DESTINO UNICAMENTE.
Podrás conocer el estado de los envíos, ingresando a sitio de la empresa contratada o llamándola para obtener dicha información con tu numero de guía.
- El servicio incluye la entrega del producto en el punto de envió acordado previamente por ambas partes.
El servicio no incluye instalación del producto ni ascenso por escalera.
- Para compras en simsonlpb.com, el costo de envío será con sistema pago en destino por parte del comparador.
- Para compras en Sucursales que requieran envío a domicilio, podés consultar el costo a cualquiera de nuestros asesores.
Existen productos que requieren envío a través de distintas empresas de transporte. Al ser sistema de envío con pago en destino por parte del comprador, esta vera los precios reflejados en el costo de envío de las empresas contratadas para tal fin.
Toda persona mayor de 18 años podrá recibir la compra presentando su DNI.
Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. La firma, aclaración y DNI serán muestra de tu conformidad.
Importante
No se realizarán cambios por detalle estético cuando el remito haya sido firmado.
Si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con tus expectativas, podés rechazarlo al momento de la entrega. Al día siguiente te contactaremos para coordinar una nueva visita.
Si cancelaste la compra antes de recibir el producto, podés rechazarlo al momento de la entrega.
Importante
Si tu producto es SIMSONMERCADOS.
sólo podremos realizar la entrega en el domicilio que registraste en el momento de la compra.
Si compraste por la web de SIMSONLPB, por teléfono o en alguna de nuestras tiendas afiliadas*
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Seleccioná la compra sobre la que quieras realizar la consulta.
- Hacé click en el botón VER DETALLE.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Quiero modificar la entrega.
- Elegí la opción que corresponde y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Completá este formulario para que nos contactemos con vos.
Si compraste en Mercado Libre, ETC.
Podrás realizar la solicitud ingresando a Mercado Libre o plataforma correspondiente.
Retiro en sucursal
Para retirar tu compra en la sucursal:
- Esperá el mail de confirmación de SIMSONLPN indicando que ya podés retirar tu compra.
- Cuando recibas el mail, si tu producto es exclusivo de SIMSON LPB tenés 15 días corridos para retirarlo. Si tu producto es SIMSON MERCADOS, tendrás 10 días corridos para el retiro.
- Sólo podrá retirar el producto la persona titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra. En caso de haber pagado con dos tarjetas de diferentes titulares, deberá presentarse la persona que haya abonado el importe mayor.
- Cuando estés en la sucursal, presentá el comprobante de la compra, el DNI y la tarjeta.
- Si tu producto es exclusivo de SIMSON LPB, una vez que recibas el mail para informarte que tu compra ya está lista, tenés 15 días corridos para retirarla. Transcurrido ese plazo, se cancelará la compra y realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado.
- Si tu producto es SIMSON MERCADOS, tendrás 1O días corridos para el retiro. Transcurrido ese plazo, se cancelará la compra y se realizará la devolución del dinero.
Importante
– El retiro en sucursal ¡es gratis!
– Si la sucursal que seleccionaste está identificada como ¡Retiralo ya!, podrás retirar tu compra en el mismo día. De todas formas, te enviaremos un e-mail cuando tu compra esté lista para que la pases a buscar.
Podés retirar tu compra en cualquiera de nuestras sucursales o arreglando horarios de entrega a convenir.
Si querés comprar a través de simsonlpb.com pero retirar en una sucursal, podés consultar si hay stock siguiendo estos pasos:
- Seleccioná el producto que querés comprar.
- Debajo de los medios de pago y opciones de financiación, hacé click en CONTACTANOS y escribe el motivo.
- Ahí te informaremos del stock del producto y donde o como retirarlo.
Una vez realizada la compra, no es posible modificar la forma de entrega.
Esta información se genera automáticamente con las opciones que se indican en la web al momento de la compra.
Problemas con la entrega
Si compraste por la web de SIMSON LPB o por teléfono
Si no recibiste tu producto o falta algún accesorio:
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Seleccioná la compra que contiene el producto a devolver.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Tengo un problema con la entrega.
- Indicá el motivo y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Completá este formulario para que nos contactemos con vos.
- Cuando estés en la sucursal, presentá el comprobante de la compra, el DNI y la tarjeta.
Si compraste por la web de SIMSON LPB o por teléfono
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Seleccioná la compra que contiene el producto a devolver.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Tengo un problema con la entrega.
- Elegí la opción La entrega de mi pedido está demorada y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Completá este formulario para que nos contactemos con vos.
Como el envío del o los productos es por cuenta del comprador, el contactara con la empresa de trasporte para poder coordinar.
Importante:
Si tu producto es SIMSON MERCADOS
y no estás en el domicilio al momento de la entrega, para que recibas tu producto. Tendrás que contactar con la empresa de trasporte para poder coordinar dicha entrega.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
Condiciones para cambiar o devolver un producto
Podrás cambiar o devolver la mayoría de los productos de SIMSON LPB, pero algunos deben cumplir ciertos requisitos para el cambio:
Tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin instalar o con síntomas de uso:
- TODOS LOS PRODUCTOS EXCEPTO PRODUCTOS DIGITALES DESCARGABLES FILTROS DE TODO TIPO SUCIOS O MANCHADOS.
No tienen devolución:
- Productos digitales descargables.
- Filtros de todo tipo sucios o manchados.
- Productos que fueron usados, generando imperfecciones en el mismo.
Importante:
Para solicitar el cambio o devolución será necesario que los productos se encuentren en perfectas condiciones, con su empaque original, accesorios y manuales completos.
Tené en cuenta los siguientes requisitos y plazos para poder devolver o cambiar tu producto:
Llegó roto o dañado
- El plazo para realizar el cambio o la devolución es de 48 h corridas a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
- En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
No cumplió mis expectativas
- El plazo para efectuar la devolución de la compra es de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
- En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
No funciona o tiene una falla
- El plazo para efectuar el cambio o la devolución de la compra es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
- En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
No es lo que pedí
- El plazo para efectuar el cambio o la devolución de la compra es de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
- En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
Le faltan partes o accesorios
- El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
Importante
- Algunos productos que requieren adaptadores USB y/o pilas no incluyen este accesorio de fábrica.
- Los cambios de productos en compra internacional consumirán el cupo anual para compras en el exterior. Recordá previamente validar tu cupo en ARCA.
Si compraste por la web de SIMSON LPB, por teléfono o en alguna de nuestras sucursales.
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Seleccioná la compra que contiene el producto a cambiar o devolver.
- Hacé click en el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Quiero cambiar o devolver un producto.
- Indicá el motivo y seguí los pasos.
Si compraste en una sucursal
Completá este formulario de contactos para que nos contactemos con vos.
Condiciones para cancelar una compra pendiente de entrega
Si compraste en simsonlpb.com o por teléfono
- Ingresá a Mi cuenta.
- Elegí la opción Mis compras e iniciá sesión con tus datos.
- Seleccioná la compra que querés cancelar.
- Seleccioná el botón NECESITO AYUDA.
- Elegí la opción Quiero cancelar la compra y seguí los pasos.
Importante
– Si tu compra está confirmada y todavía no fue despachada: podés avanzar con la cancelación de forma inmediata.
– Si tu compra está en camino: tenés que rechazarla cuando llegue a tu domicilio.
– Si tu compra fue entregada: podés hacer la solicitud desde la opción Cambios y devoluciones en la sección Mis Compras.
Si compraste en una sucursal
Completá este formulario de contacto para que nos contactemos con vos.
Una vez confirmada la cancelación de la compra, verás reflejado el reintegro en tu tarjeta de crédito o débito dentro de 10 días hábiles. Si pasado el plazo no recibiste la devolución, contactate con la entidad emisora de la tarjeta.
Configuración de Mi cuenta
- Ingresá a Mi Cuenta.
- Elegí la opción Mis datos.
- Podés ingresar con tu cuenta de Gmail o Facebook. Si preferís crear tu cuenta con un mail y contraseña distinto, elegí la opción Ingresar con mail y contraseña.
- Hacé click en Registrala ahora y seguí los pasos.
- Ingresá a Mi Cuenta.
- Elegí la opción Mis datos.
- Seleccioná Ingresar con mail y contraseña.
- Hacé click en Olvidé mi contraseña.
- Ingresá tu mail.
- Elegí tu nueva contraseña y hacé click en Registrar una nueva contraseña.
- Ingresá el código de acceso temporal que te enviamos por mail y hacé click en el botón Cambiar contraseña.
Dejanos tu mail en la opción Recibí ofertas y promociones que se encuentra al final del sitio, hacé click en el botón SUSCRIBIRME y ¡enterate antes que nadie de las ofertas y promociones especiales!
DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR SIMSON LPB
Para enviar una solicitud de eliminación, puedes:
- Ir a la página de SIMSON LP
- Seleccionar cualquier medio de contacto en la misma.
- Luego pedir la solicitud de ELIMINIACION DE DATOS.
- Brindar detalle del motivo de dicha solicitud.
- Completar el informe con los datos requeridos por SIMSON LPB.
- Recibirá un mail confirmando la operación en el momento que se realizó la misma.
Para enviar una solicitud de recolección de datos, puedes:
- Ir a la página de SIMSON LPB
- Seleccionar cualquier medio de contacto.
- luego pedir solicitud deseada de RECOLECCION DE DATOS
- Completar el informe con los datos requeridos por SIMSON LPB.
- Recibirás un mail confirmando la operación en el momento que se realizó la misma y con los datos solicitados.
Espero que te haya sido de ayuda todo la información brindada, si todavía tienes inquietudes, por favor, contáctanos por nuestras vías de comunicaciones de la pagina de CONTACTOS